“现在到这个部门办事真是太方便了！”温州市民黄先生日前办理住房公积金提取，去了一趟温州市住房公积金管理中心鹿城管理部，提取手续很快就办好了，黄先生大加赞叹。

　　黄先生去办提取的前一天，先登录温州住房公积金网了解“偿还商业银行住房按揭贷款提取”的申请条件、材料、流程等信息，然后根据要求准备好相关材料。第二天到鹿城管理部，从等待叫号、复印、审核等流程下来，前后不到20分钟，就完成了办理手续，“当时工作人员说，提取的资金三天内到账，其实第二天就到了”。

　　像黄先生这样方便、快捷的办事经历，在温州已经成为常态。2017年，“最多跑一次”改革作为我市住房公积金年度重点工作，取得了阶段性的重大成效，创下“惠民新高度”。一年来，市住房公积金管理中心各机构以群众办事“少跑路、跑近路、不跑路”为目标，推进各项改革措施落地生根，惠及更多缴存职工和单位的举措亮点层出不穷，住房公积金4大项、30子项业务全面实现“最多跑一次”。

　　信息共享

　　打破“孤岛”，多项业务“无证明”办事

　　为打破信息孤岛，实现信息数据的互联共享，市住房公积金管理中心在市政府大数据管理中心的支持下，主动与市住建委、市民政局、市市场监督局、市不动产登记中心等单位多次对接共享事宜。

　　同时，把群众办事业务量大、涉及信息数据量大的不动产信息、婚姻信息、身份信息等12项数据列为当前务必解决的头等大事，明确数据共享内容、数据共享方式、数据共享用途等，7月份实现了该12项数据共享信息的落地，并向市政府大数据管理中心开放7项住房公积金数据查询，取消了原本需要群众奔波提供的纸质证明材料，实现多项业务“无证明”办理。据统计，办事群众一年可少跑约20万人次。

　　政策惠民

　　关注群众呼声，频频送上“政策礼包”

　　住房公积金政策的调整可以说牵涉千家万户。今年，市住房公积金管理中心围绕人大建议、政协提案、群众集中反馈的热点关注问题，确定政策调整的方向。

　　今年11月，市住房公积金管理中心召开新闻发布会，发布2017年度住房公积金业务新政，其中包括启动委托按月还贷提取业务、上浮购买绿色建筑等类型住房可贷额度、增加贷款还款方式、增大贷款还款弹性、规范计算贷款额度的缴存比例管理、支持加装电梯提取、完善贷后提取留存余额、增加购房提取次数限制、规范贷款后缴存标准等9项业务政策调整内容，为温州市民送上了一份“政策大礼包”。

　　今年7月，市住房公积金管理中心还联合不动产管理部门推出“住房公积金贷款直通车”业务，采用专线连接、直通查询、委托登记、材料互认等措施，以“部门跑”替代“群众跑”，实现群众申请个人住房公积金贷款“无证明”和“最多跑一次”。

　　同时，该中心通过流程调整、优化业务事项办理手续等方式，为群众办事“大瘦身”。住房公积金归集、提取、贷款三大主业务事项的材料精简，合计取消、减免和代替19份，调整审批授权1项。

　　渠道更新

　　轻点手机，超七成业务实现网上办

　　7月份推出单位版网厅基数调整和验审业务，8月份单位版网厅归集主业务全部上线，9月份个人版网厅身份认证、缴存证明上线，11月份个人版网厅退休提取、无房租赁提取等业务上线……今年，市住房公积金管理中心陆续上线了住房公积金单位版和个人版网厅、手机APP等“互联网+公积金”新渠道的业务办理模式。

　　网厅业务涵盖了归集、提取、年审三大业务主事项，覆盖率达75%。截至11月份，网厅查询业务165.12万笔，其他各类业务办理3.06万笔。

　　特色服务

　　“刷脸”“免费快递”，服务更贴心

　　今年，全市住房公积金系统各分中心还自加压力，依据本地实际“各显神通”，推出不少特色服务。

　　瑞安、平阳、泰顺分中心通过设置个人征信自助服务机，实现“刷脸”可获个人征信信息，群众不必再为贷款业务跑银行打征信报告来回跑；永嘉、瑞安分中心主动协调辖区不动产管理部门，整合贷款抵押登记办理点，永嘉18个点整合为2个点，瑞安抵押登记8个点整合为5个点，群众办理贷款业务更加便捷；鹿城管理部、苍南分中心调整办事大厅岗位部署，实施业务负责人坐守大厅的服务制度，直接现场审件，提高群众办事效率；龙湾管理部创新“先办后补”的服务新方式，鹿城、瓯海、平阳、乐清等地先后推出“综合窗口”“容缺受理”“免费快递”等。

　　2018再发力

　　市民办事有望更方便、更快捷

　　对于即将到来的2018年，市住房公积金管理中心提出四个坚持：坚持把“跑一次”作为底线、坚持让“跑得快”成为必须，坚持让“跑得近”成为应当，坚持把“不用跑”作为终极目标。

　　记者从市住房公积金管理中心了解到，明年他们还将在今年“最多跑一次”改革的基础上，酝酿推行多个改革举措，未来办理公积金业务将更加便捷、舒心。

　　明年，市住房公积金管理中心将以搬进新的市民中心为契机，按照“前台受、中台核、后台批”机制组织窗口，推行“全窗通办”，统一实行“标准、专业、周到、礼仪”VIP式服务，为群众提供更加优质的办事体验；推行贷款网上预申报、后台审核审批，材料提交复核办结；扩大网上自助提取事项，内转还贷签约、解约，实现困难职工提取、外地职工离职(终止劳动关系)提取；全面实现网上打印证明(单位、个人建制缴存证明、对账单、缴存明细、贷款还款明细等)，将服务终端向承办银行24小时服务厅、重点社区便民服务中心、大厅自助体验区延伸等等。