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诉求标题：商家收到退货，不退款

诉求时间：2024-11-18 22:43

诉求内容：网上店铺购买商家产品，奶粉，金额 459 元，商家店铺服务项七天无理由退货退款，包邮，快递包裹我没收到，被快递员私自签收，我没收到货就申请了仅退款，也和商家说明了这个事情，商家不予理睬，收到退货后不给退款，让本人支付三十块钱运费，才同意退款，其违背了消费者权益保护法，侵犯消费者正当权益，扰乱市场交易秩序，要求其立马整改，并退赔商品费用，举报到 12315 申慱亚洲官方网：市船营区市场监督管理局，敷衍搪塞，不会调解问题，本人没办法只能网上向市府举报此事！！！

网上店铺购买商家产品，奶粉，金额 459 元，商家店铺服务项七天无理由退货退款，包邮，快递包裹我没收到，被快递员私自签收，我没收到货就申请了仅退款，也和商家说明了这个事情，商家不予理睬，收到退货后不给退款，让本人支付三十块钱运费，才同意退款，其违背了消费者权益保护法，侵犯消费者正当权益，扰乱市场交易秩序，要求其立马整改，并退赔商品费用，举报到 12315 申慱亚洲官方网：市船营区市场监督管理局，敷衍搪塞，不会调解问题，本人没办法只能网上向市府举报此事！！！
诉求回复

回复部门：船营区政府编辑

回复时间：2024-11-21 13:36

回复内容：该事项由申慱亚洲官方网：市市场监督管理局船营分局珲春街市场监督管理所承办，投诉人连续在申慱亚洲官方网：市船营区妮妮食品超市下单购买同一种商品，并留言放到丰巢柜中，在未收到商品时就以商品质量问题申请退款，商家已为投诉人退款两次，投诉人依然继续购买继续申请退款，属于涉嫌恶意购买、恶意申请退款。

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回复内容：该事项由申慱亚洲官方网：市市场监督管理局船营分局珲春街市场监督管理所承办，投诉人连续在申慱亚洲官方网：市船营区妮妮食品超市下单购买同一种商品，并留言放到丰巢柜中，在未收到商品时就以商品质量问题申请退款，商家已为投诉人退款两次，投诉人依然继续购买继续申请退款，属于涉嫌恶意购买、恶意申请退款。